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飞禽走兽老虎机:农业银行信用卡遭盗刷 央行南昌支行受理申诉
发布人:                          浏览量:                          日期:2018-01-05 19:40

■《信用卡没到 5万元消费短信先到》追踪:

南昌晚报讯 全媒体记者 刘永波 李延 实习生 肖智恬 杜潘1月3日,本报报道了市民王小姐陪同父亲在叠山路一家农业银行办理房贷业务时,填了一张办理信用卡的单子。但是卡没收到,她却收到了近5万元的消费短信。王小姐从2017年9月与银行协商至今,一直没有结果。为此,本报记者陪同王小姐前往江西银监局、中国人民银行反映情况。

江西银监局:

15天后通知是否受理

1月3日,记者再次见到王小姐,此时的王小姐手拿申诉函,用沙哑的声音告诉记者:“为了这件事我从2017年忙到2018年,每天焦头烂额,只希望这件事能快点过去。”

随即,记者陪同王小姐来到江西银监局,看了王小姐的申诉函后,江西银监局办公室工作人员告诉记者:“你提供的材料我们会按相关流程走,因为我们是监管单位,监管范围有限,我会把你反映的5个问题给相关工作人员。如果在受理范围我们一定会受理,如果不是,你再通过其他法律途径解决。”

听闻王小姐为此事已与银行交涉半年,银监局工作人员表示,“15天之后,我们会有一份是否受理告知书和部分受理告知书寄给王小姐,如果受理或部分受理,到时候也会通知王小姐本人递交相关材料。”江西银监局办公室工作人员告诉记者,如果银行确实有违规行为,银监局会按相关条例采取措施。

央行南昌中心支行:

会受理个人征信申诉

随后,记者与王小姐又来到中国人民银行南昌中心支行消保处就征信问题进行咨询。消保处工作人员周女士告诉记者:“关于王小姐征信的问题申诉,我们不可以无端帮她删除备案信息,全部都是依托银行,除非银行提供一份王小姐的父亲与信用卡盗刷无关的材料。”工作人员周女士说。周女士表示,央行会受理王小姐的案件,但需要王小姐提供办理信用卡的本人身份证件以及委托书。

周女士表示,银行如果不出具证明书,王小姐父亲的征信问题就得不到解决。“征信出现问题,对个人贷款也会有所影响,严重的话将会被列入征信黑名单。”周女士说。

律师:

遇到信用卡盗刷

应第一时间保留证据

随后,记者就王小姐的遭遇咨询了江西宏正律师事务所律师杜叶杰。他告诉记者:“如果发现信用卡被盗刷,应第一时间打电话给客服,查询信用卡的情况。另外,向客服投诉,信用卡没收到却发生盗刷,看银行那边能不能协助报案。如果银行那边推诿,建议整理前期材料去法院诉讼,理由是异地刷卡和大额消费。信用卡的标准超过金额,应该有电话或者短信提示,但是没有收到相关提示,说明开卡银行存在过失,所以这个责任不应该由开卡人承担,应该由银行承担。如果开卡银行确实催缴还款,可以去起诉银行。”

“关于征信问题,建议开卡银行出具情况说明,然后拿着情况说明和立案通知书去中国人民银行消除。如果开卡银行不出具情况说明,我认为属于银行侵权行为,对于客户造成了非常不好的影响,包括征信和盗刷,这属于银行的过失行为。如果协商不了,可以去法院起诉,要求银行赔偿损失,然后协助客户去把征信记录消除。”杜律师说。

杜律师提醒,市民遇到信用卡盗刷,应第一时间保留证据,同时保留本人没有收到卡的证据,其次保留短信和电话证据,然后进行下一步维权。此外,应与开卡银行沟通,并协同去公安机关报案,最好第一时间在公安机关的协助下出具盗刷证据,以免造成征信影响。

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